我买下的手机会有配件吗？
优品在售商品默认不包含配件。如个别手机包含原装配件，小编会在照片里展示出来。另外，您在下单时，可以优惠价选购附加配件。
是否提供发票？
同城帮优品均可提供正规发票。如需发票，请您在下单时填写发票信息。
下单后，什么时候发货？
1个工作日内会发货。遇到周六日顺延。
收到短信提示“手机已发货且有快递单号”，但输入快递单号却查不到物流信息？
如果收到快递单号，表明我们已经发出快递，相关物流信息需要等待物流公司进行更新。
收到的机器是否会有数据残留？
原手机里的注册信息及私人数据都会通过专业工具粉碎并彻底还原至出厂设置，确保无数据残留。购买后，用户可任意绑定ID账号及导入个人数据。
是否支持降价补差？
由于二手商品价格波动频率较高，如购买后商品降价将不支持价格补差。
如何申请退款？
由于商品唯一性，且下单付款后我们会即刻进行发货，为避免损失还请慎重选择后进行下单。如确实因为个别原因需要进行退款，请在订单状态为“待发货”时，点击“我的订单”,再进入订单详情页，里面有“退款”按妞。
如何申请退货？
商品签收7日之内可退货
因个人原因退货：请您将手机寄回，我们收到快递后质检部门检验无问题，手机款（扣除邮费，如商品为分期免息还将扣除分期时减免的手续费后）按原支付方式退回。
因手机质量问题退货：收到快递后质检部门检验确认手机问题后，会为您办理退货，手机款按原支付方式退回。
如何申请保修期内维修服务？ 由此产生的运费由谁来承担？
对于物品本身的质量问题我们提供购买后30天的质量保障。由于使用不当、意外等原因导致的故障不在质保范围内，如进水、屏幕摔碎、平板序列号磨损无法识别或手机IMEI号无法匹配；申请质保期内维修服务请直接与我们的客服人员联系。申请确认后请将物品寄给我们（并附上纸条写明问题原因），我们收到物品后会根据申请内容提供相应的售后服务，由此产生的运费由我们承担。
商品的成色等级如何区分？
99新：几乎无划痕或磨损，屏幕、功能均正常
95新：有细微划痕或磨损，屏幕、功能均正常
9新：有轻微划痕或磕碰、磕伤，屏幕、功能均正常
8新：有可接受的明显划痕或磕碰、磕伤，屏幕、功能均正常
我买手机哪里来的？
同城帮二手优品所售二手商品均来源于合法正规渠道，包括但不限于手机以旧换新、手机回收、品牌厂商或授权代理商采购。以上来源均作为二手手机零售。资源机因无品牌方保修，我司提供店保。具体机器来源咨询客服。
